Recepción de recetas digitales · Sucursales

1. Preparación de la sucursal

1. Abrir el panel e ingresar con usuario y código de operador. Confirmar que el filtro «Sucursal» muestre la sucursal donde se está atendiendo.
2. En «QR sucursal», elegir esa sucursal bajo «QR impreso». Imprimir el QR y comprobar con un celular que el formulario muestre el nombre correcto. El QR es para el teléfono del cliente.
3. Si se usa una tablet compartida, un administrador genera el «link de kiosco» de esa sucursal y lo abre una vez en la tablet. Verificar que aparece la sucursal correcta antes de recibir recetas.
4. Realizar una primera receta real acompañada: carga, revisión, impresión, venta en Plex y verificación del cruce.

2. Cuando el cliente carga la receta

1. El cliente escanea el QR e ingresa su propio DNI, porque es la persona que retira. Puede agregar teléfono y dirección. Si retira para otra persona puede marcar «Retiro para otra persona».
2. Adjunta PDF o foto legible, o pega un enlace directo. Se admiten hasta 6 archivos de 15 MB cada uno. Si adjunta varios, debe indicar si son recetas distintas (una por archivo) o páginas de una sola receta. Incluso si son del mismo paciente, cada receta distinta recibe código propio y puede corresponder a una venta diferente en Plex.
3. Al pegar un enlace, el navegador intenta descargar el PDF y enviarlo a la app. Esto permite guardar enlaces que abren en la PC de la sucursal pero son rechazados desde el servidor. Si tampoco funciona desde el navegador, la app intenta la descarga desde el servidor; si ambas fallan, pide un enlace nuevo, el PDF descargado o una foto. En cargas antiguas con «Sin copia; verificar enlace», abrir la ficha, pegar el enlace o adjuntar el archivo y pulsar «Guardar copia».
4. Al enviar recibe uno o varios códigos R-. Guardar todos los códigos y usarlos para encontrar cada receta en «Recepciones».
5. En la lista, abrir cada recepción y tocar «Ver» para comprobar el archivo guardado. «Abrir enlace» sirve para consultar el origen, pero no demuestra que haya una copia. La IA extrae al paciente/afiliado de cada PDF o imagen; el DNI de quien retira se mantiene separado. Si ambos DNI difieren, debe figurar «tercero».
6. Corregir campos de paciente, afiliado, médico, receta o retirante que estén incompletos o mal leídos y pulsar «Guardar cambios». La ficha muestra la coincidencia preliminar de la obra social con el catálogo de Plex; el convenio exacto se confirma al cruzar la venta. Si hay una alerta, revisar el original.
7. Imprimir el archivo y marcar «Impresa» después de imprimirlo. Facturar y dispensar en Plex siguiendo el procedimiento habitual.

3. Receta ya guardada en la farmacia, incluida PAMI

1. En «Recepciones», tocar «Cargar receta» y elegir la sucursal donde se recibirá.
2. Adjuntar el PDF o la foto existente; también puede usarse un enlace directo. Si son varias recetas, elegir «Una receta por archivo». Si son varias páginas de una sola receta, elegir esa opción: el sistema las leerá juntas.
3. Si todavía no se sabe quién retira, dejar vacíos sus datos. «Pendiente de identificar» significa que aún no se registró al retirante; no es el nombre del paciente. El paciente/afiliado se extraerá de la receta. Completar o corregir los datos de quien retira cuando la persona se presente.
4. Guardar, abrir la recepción, verificar el archivo y los campos, y seguir el mismo circuito de impresión y venta.

4. Cruce con la venta y Libro Recetario

• Tras facturar, el sistema busca la venta en Plex aproximadamente cada 5 minutos y reintenta las cargas de la última semana. Solo una factura vigente puede cruzarse; una factura anulada o una nota de crédito no sirve.
• Si aparece «Linkeada», comparar paciente, DNI, obra social, producto y comprobante. Si dice «revisar», resolver la diferencia antes de dar el caso por cerrado. El titular de la factura puede ser otra persona; comprobar si coincide con quien retiró y dejar constancia de la verificación.
• La alerta «Posible carga repetida» indica que otro registro ya vinculado tiene el mismo número de receta, DNI del paciente y matrícula del médico. Puede ser el mismo original enviado como foto y PDF, o un archivo con varias recetas: comparar cada una. Si es la misma receta enviada dos veces, conservar el registro completo y descartar el duplicado. Si son recetas distintas, revisar cada venta por separado; no confirmar el mismo ID de Plex para ambas.
• Si sigue sin cruzar tras varios minutos, abrir la recepción y usar «Buscar ahora». Asociar manualmente solo después de verificar el comprobante correcto. No elegir un candidato dudoso.
• El profesional con rol «farmacéutico» o «admin» exporta el .xls de Libro Recetario de Plex y lo sube en «Subir Libro». Comprobar el resultado y las filas sin coincidencia. El estado «Numerada» aparece cuando corresponde un número de orden.

5. Qué hacer ante un problema

• No aparece la carga: comprobar que esté elegida la sucursal correcta en el filtro, cambiar «Estado» a «Todas», buscar por código o DNI y pulsar «Actualizar». Evitar que el cliente envíe la misma receta varias veces.
• El archivo está guardado, pero faltan paciente, obra social o número: abrir «Ver» y comprobar si la receta es legible. Completar los campos desde el original y pulsar «Guardar cambios». Si el archivo se ve bien y la lectura automática falló, informar al administrador el código R-: puede ser un problema del servicio de IA y el archivo no necesita cargarse otra vez.
• El enlace solo guardó una página web: «Abrir enlace» y «Ver copia» no siempre muestran un PDF de receta. Si la página tiene un botón para descargarla, guardar ese PDF y agregarlo a la ficha con «Guardar copia». Verificar luego que «Ver» abra la receta completa. Si el enlace devuelve «acceso denegado» o venció, pedir un enlace nuevo, el PDF o una foto.
• La receta está borrosa o incompleta: pedir una foto más clara o descargar el PDF desde el emisor. Corregir los datos a mano solo después de compararlos con una copia legible.
• Plex o internet no responde: seguir el procedimiento habitual de contingencia de la sucursal. Registrar el código R- y la hora para conciliar después. No confirmar cruces a ciegas.
• Se cargó una receta equivocada: abrir la recepción y usar «Descartar». No eliminarla ni reutilizarla para otra persona.
• Error de acceso: pedir al administrador que revise usuario, rol y sucursal. Nunca compartir códigos de operador.